Angebot zu teuer: Formulierungen, die funktionieren

Nachverhandeln, ohne zu verbrennen

Ein Einstieg, der fast immer funktioniert, weil er niemanden angreift: Sie danken für das Angebot, sagen, dass Sie gerne mit dem Betrieb arbeiten würden, und dass der Gesamtbetrag über Ihrem Budget liegt. Dann kommt der entscheidende Satz, und der ist eine Frage, keine Forderung: Können wir gemeinsam schauen, an welcher Stelle sich etwas bewegen lässt?

Danach werden Sie konkret. Nennen Sie die Position, die Ihnen auffällt, und fragen Sie, was darin enthalten ist. Nicht das ist zu teuer, sondern eine Verständnisfrage. Die Antwort bringt Ihnen fast immer entweder eine Erklärung, die den Preis rechtfertigt, oder eine Bewegung.

Ein zweiter Hebel, der oft unterschätzt wird: fragen Sie nach dem Umfang statt nach dem Preis. Was fiele weg, wenn wir Position X herausnehmen? Für viele Betriebe ist das leichter zu bejahen als ein Nachlass, weil ihre Kalkulation dabei intakt bleibt.

Absagen, ohne die Tür zuzuschlagen

Wenn es nicht passt, sagen Sie klar ab, aber begründet und ohne Vorwurf. Sie danken für die Mühe, sagen, dass Sie sich für ein anderes Angebot entschieden haben, und dass Sie bei nächster Gelegenheit gerne wieder anfragen.

Ob Sie den Preis als Grund nennen, ist Ihre Entscheidung. Es hilft dem Betrieb und es hält den Kontakt sachlich. Was Sie sich sparen können, ist der Vergleich mit dem Wettbewerber und dessen Betrag. Das führt selten zu etwas und beschädigt oft mehr, als es bringt.

Denken Sie daran, dass ein Kostenanschlag nach § 632 Abs. 3 BGB im Zweifel nicht zu vergüten ist. Sie müssen also normalerweise kein schlechtes Gewissen haben, wenn Sie nach einem Kostenvoranschlag absagen. Anders liegt es nur, wenn ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wenn Sie nicht wissen, welche Position Sie ansprechen sollen

Das ist der eigentliche Engpass. Die Formulierung ist schnell gefunden, aber sie wirkt erst, wenn Sie wissen, welche Zeile sich lohnt. Bei einem Angebot mit dreißig Positionen ist das ohne Vergleichswerte kaum zu erkennen.

Genau dafür ist Negoti8 gebaut. Sie laden das Angebot hoch, bekommen pro Position zurück, wie sie im Marktvergleich dasteht, und dazu ein fertig formuliertes Schreiben, das genau die auffälligen Zeilen anspricht. Sie entscheiden, was Sie davon senden.